伝え方が9割

業界に入った時に上司から最初に進められた本。

営業、セールスライティングなど物を売る仕事なら方法は違えど、結局のところ

分かりやすく、”伝える”に集約される。

目次

【学んだこと】

【ノーと言われるはずだった答えをイエスに変える技術】

①自分の頭の中をそのまま言葉にしない
②相手の頭の中を想像する
③相手のメリットと一致するお願いを作る

【イエスに変える切り口】

①相手の好きなこと
 後方のお客様、前のお客様が出られるまで、お席でお待ちください→後方のお客様l、お時間がかかってしまうので、ごゆっくりお支度ください。
②嫌いなことを回避
 芝生に入らないて→芝生に入ると農薬の匂いがつきます
③選択の自由
 質問はAorBで
④認められたい欲
 残業お願いできる?→君の企画書が刺さるんだよ。お願いできない?
⑤あなた限定
⑥チームワーク化
 一緒に〜しよう
⑦感謝
 領収書とおせる?→いつもありがとう。領収書お願いできますか?

<例>
自転車を置かないで
①:もっと駅の近くに置場がありますよ
②:ここ自転車捨て場ですよ
電気消して
①:電気消したら星見えるよ

【プチテク】
付箋は折って立てる
やぶって雪だるまみたいにする
折ってコメント部分を隠す

【強い言葉を作る5つの技術】
①サプライズ法
「そうだ、〜」「実は、〜」「すごい、〜」「あ、〜」

②GAP法:最も伝えたい言葉を決め、それと反対の言葉を前半に入れる。
「嫌いになりたいけどあなたが好き」「他の店が不味く感じるほど、ここのラーメンはうまい」

③赤裸々法:体の反応を言葉にのせる
「上を向いて歩こう、涙がこぼれないように」「朝、目がさめると泣いていた。」「唇が震えてる。あなたが好き」

④リピート法

⑤クライマックス法
 これだけは覚えていてほしい、これだけは言わないでね、

– Tips-

①自分の頭の中をそのまま言葉にしない
②相手の頭の中を想像する
③相手のメリットと一致するお願いを作る
面白そうなのでこれを癖づけて話してみる。

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